成都香江全球家居CBD一期、二期、三期的强势崛起，以及成都家具产业园的蓬勃发展，得到了市、区各级领导的高度重视与表扬。为规范市场经营，11月20日成都市新都区工商局刘局长莅临成都香江全球家居CBD对商场管理层人员进行了市场规范管理、客诉处理的系统培训。

    培训中，刘局长结合多年的市场管理经验为大家讲解市场规范管理知识，使广大商场工作人员明确了自己的职责与任务。在以后的工作中，商场将吸取本次培训的成果，有思路、有节奏、有结果的对各展厅进行管理，完善商场的各项管理机制。并结合上级领导的指示精神，为成都香江的展翅腾飞保驾护航。

    现场，刘局长对客诉处理技巧的分析更是让现场的客服人员得到启发，他以自身为例，将几十年处理客诉、纷争的经验与大家分享。如何平息客户情绪，如何对商户、客户逐个击破，现场突发状况的处理，情与理的沟通等经典案例，相信会使成都香江的客户服务水平再上一个台阶。

    企业的发展需要香江人共同的努力，针对目前成都市场严峻的竞争形势，如何使成都香江高速、稳定的发展，则是我们需要共思考的问题。成都香江相信，先进的服务理念与规范化的市场管理是成都香江家居赖以生存的有力保障。