为满足新开门店香河香江家居业务发展的需要，提升门店服务人员在营运标准化管理、SRM系统、招商ERP系统等方面的基本技能，香江商业集团招商机构营运管理部，联合人力资源部、招商部、信息技术部于9月19-20日、9月27-28日对香河门店开展了为期4天的开业前培训。

    培训前，香河门店总经理李国义进行了激情的培训前宣讲。李总强调“统一收银”及标准化管理的重要性，并从“统一收银”管理工作推行的历程以及意义引申出此次培训的必要性，倡导学员们用积极的心态投入到课程学习中。

    此次培训的对象包括门店总经理级、财务、客服、楼管、物业、安保、收银员、导购员及自营办公室等人员，共计85人。具体培训课程如下：

    在培训中，营运管理部莫敏意老师讲解了“SRM统一收银操作流程及管理”以及客户服务标准化管理的知识，尤其让学员们重点了解了客户服务的三大核心原则及四大服务承诺。课上，莫老师与学员们积极互动，帮助学员重点掌握所学知识，熟悉工作流程，以便在日常工作中更加熟悉运用，从而提高工作效率。

    除此之外，郑冬璇、陈穗明和陈运泉三位老师，让学员们循序渐进地掌握了ERP和SRM系统的操作，提升了楼层与商户的管理水平，增强了消防安全意识。老师们的课件内容结合门店实际运作情况，采用抽丝剥茧的问答授课方式，从而引导学员思考，加深学员们对知识的理解和运用，让学员们受益匪浅。

    香河门店的开业前培训，旨在为帮助门店成功开业提供坚实的堡垒，保障门店良好的品牌形象。此次培训在区域及门店的大力支持下取得了圆满成功，希望所有学员将所学知识充分运用到日常工作中，团结一致，共创香河香江家居明日辉煌。