香江商业集团营运管理部及电子商务机构运营部联合人力资源部经过一个多月的紧张准备，于3月30日，在集团总部宴会厅成功举办了香江商业集团第一届客服能手大赛。

    此次活动旨在提升香江商业集团全国门店客户服务工作的水平及客户服务的满意度，营造各级人员共同参与、共同学习、共同提升的学习氛围，同时也给香江的优秀人才提供一个展示自己的大舞台。

    前期，各区域通过资料学习、培训、笔试、评估及推荐等多环节，从众多的参赛者中挑选出15名优秀客服能手，由他们参加本次大赛的总决赛。总决赛通过自我展示、知识问答、案例分析及评委合议四个环节让选手充分展示自己的风采，各路强者智者也在宴会厅上演了一场精彩的龙虎斗，让人回味不已！

    自我展示环节中，选手们充满个性的展示让人印象深刻，或严谨细致，或幽默机智，或激情四射，或娓娓道来，充分展示了香江客服人员迷人的风采。

    知识问答的必答与抢答环节中选手们你来我往，无论是国家的法律法规还是公司的规章制度标准，亦或是纷繁多杂的产品知识，选手们均表现得游刃有余，胸有成竹。

    案例现场分析环节中选手们面对案例中的疑难杂症及评委们的刁钻问题，镇定自若，现场指点江山、挥斥方遒，多次赢得众人的掌声。同时，评委的点评也为本场大赛增加了众多亮点，全面、系统、专业、准确的点评也让选手们心悦诚服，敬佩不已。

    经过多轮激烈比拼，武汉的客服主管高卓最终拔得头筹，获得香江商业集团第一届客服能手大赛五星客服能手的荣誉称号。

    学习是为了分享，为了共同提高。为了让优秀的客服能手们在日后的舞台上能将他们身上丰富的经验、先进的方法更好地传递给门店的各级人员，带动全体香江人共同提高，3月31日上午，人力资源部特意组织客服能手们聆听了一堂由集团总部人力资源部培训发展经理王昕煜主讲的TTT课程——《五招让学员喜欢上你的课》。课后，学员们纷纷表示五招一出，招招准确，招招到位，大开眼界，获益匪浅。

第一届客服能手大赛已完美落下帷幕，但是大赛“服务每一天，精彩美一点”的服务精神不会褪色，在香江这个温馨的家园，育才的学校，施展才华的舞台及奋进的团队里，相信出色的客服能手们满载收获后，能在日后工作中继续发挥自己的才华，在香江的岗位上创造出更大的价值，做出更大的贡献！