想想看，有多少次你喋喋不休地大谈变革计划，而场下应者寥寥；有多少次你真切地希望员工坦诚相对，但他们在你面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有机会得到倾听。沟通不力已经成为公司的一大杀手，甚至成为优秀公司和卓越公司的分水岭。
       作为瑞士咨询集团首席执行官和跨国公司的咨询顾问，托马斯？D？兹韦费尔有机会亲历管理者的沟通困境。他的观点简单而有力：管理者通过改变说话和倾听的方式就可以使企业成就卓越，他们只需要懂得：
    ＊掌握高超的沟通技巧，激发别人采取行动。
    ＊攀登“倾听的马特洪峰”，到达人际沟通的最高境界。
    ＊利用你的倾听和讲话方式中所蕴含的力量来塑造现实。
    ＊讲话时避免出现四大忌讳，同时尽量减少语言中的废话。
    记住，在检查你的现金流之前，先审视你的信息流。

    对人际交往的重要性我一直深有感触，因为它主导着美国电话电报公司（AT＆T）中公众关系的处理和人力资源的利用。这本书从多方面展示了人际交往的复杂性，并且强调了如果控制得当的话，听和说都是很重要的沟通工具。你可能的选择是：运用人际交往的技巧取得令人瞩目的业绩，成为一名伟大的领导者；或者我行我素，遭遇巨大的损失。而首先要读这本书的人就是来自各行各业的经理人。
？？哈尔？柏林盖姆，美国电话电报公司公司前执行副总裁

    我对这本书的内容深信不疑。如果企业的领导者将适当的沟通融入到每天的工作之中，那么整个团队的表现将发生翻天覆地的变化。当所有的人都不再说废话，都能有效地倾听别人的时候，他们就能更有效地掌握信息、更好地进行规划，最终获得更好的效果。如果你想要自己的团队永远保持优秀的话，那么对你和你的员工来说，这本薄薄的书都是必备的。
  ？？史蒂夫？贝尔德，瑞银毕宝集团人力资源总监

    在21世纪，领导者促进执行和变革的主要手段就是沟通。《管理就是沟通》一书指导领导者运用宝贵而免费的资源？？语言，获得突破性成就。 
？？约瑟夫？勒波夫上校，美国西点军校领导力项目负责

ISBN号： 750860213
出版社： 中信出版社
价  格： ￥23.00